Než objednáte - dotazy!
1. Veškeré zboží je VYRÁBĚNO (až po přijetí Vaší platby
na účet společnosti), v případě prstenů je důležité uvést, že
Vaše konkrétní velikost je výroba na zakázku - žádné
zboží nemáme skladem, čili v případě, že Vám velikost nesedí:
- prsteny bez kamenů zvětšit a zmenšit možné je
- prsteny s kameny ZMENŠIT již možné není
- u kamenů s pacičkami, které ho drží ano (kámen jde odebrat), u kamenů
pevně v lůžku to možné není.
Obroučku je nutné u zmenšení rozříznout, odebrat přebývající materiál
a opět pájet, což kámen nesnese a praskne. Zde je nutné prsten celý
přepracovat (lůžko vyrobit celé znovu).
Věnujte velikosti pečlivou pozornost, pokud máte nejlépe digitální šupleru,
postačí nám VNITŘNÍ průměr Vámi oblíbeného prstenu,
ale v případě, že jste měřili špatně, není možné takový prsten vyměnit,
ani reklamovat.
Raději si nechte ve zlatnictví prst přeměřit.
Zvětšit je lze bezpečně o 2-3 velikosti (více ne, zvětšováním
dochází ke ztenčování obroučky). Zvětšování se neděje pod plamenem.
2. Náramky - rozlišujte nám prosím, zda se jedná o Váš
obvod zápěstí (ke kterému ještě přidáme, aby byl volný)
či ROVNOU POŽADOVANÁ DÉLKA náramku - ke které již
nepřidáváme nic - aby Vám pak nebyl velký.
3. Uvádějte nám správné telefonní číslo a email v objednávce
- často se překlepnete v telefonních číslech - nemáme se s Vámi jak spojit
v případě, že jste nám zapomněli uvést obvod zápěstí, velikost prstenu,
vyprodal se konkrétní druh kamene, popř. onemocněl zlatník.
4. Dodací doba
- zboží je vyráběno, počítejte prosím, že není
možné odeslat jej již druhý den, jak je tomu u nákupu a prodeje klasického
zboží. Výrobní čas se pohybuje od 4 dní od připsání Vaší platby na účet
společnosti a více – budete informováni telefonicky či emailem.
5. Na zboží spěchám
– pokusíme se vyhovět Vaší žádosti –
napište nám na lota@lota.cz
6. Nepřišly mi údaje k platbě
- systém automaticky odesílá údaje k platbě na email, který jste zadali v objednávce.
Je možné, že jste se překlepli v emailové adrese.
7. Zaplatil/a jsem a zboží nepřišlo
– v případě, že do týdne po Vaší úhradě Vám nepřišlo vyrobené zboží
(a nejste telefonicky kontaktováni či s námi jinak domluveni) ihned
nás kontaktujte. Je možné, že ve velkém množství přijímaných objednávek
byla Vaše platba přehlédnuta.
Děkujeme za pochopení lidského pochybení - děje se velmi výjimečně, ale možné je.
8. Slovenské zákaznice
– společnost vlastní eurový účet ve Fio bance, zasílání na Slovensko
(popř. jiné země) je možné. Poštovné bude stanoveno dle konkrétní váhy
balíčku a země, do které bude zboží zasláno.
9. Dobírka
– šperky na dobírku nezasíláme. Zboží je zařazeno do výroby až po
přijetí platby na účet společnosti.
10. Výroba na zakázku
– je možná, naše společnost nabízí služby zlatníka klenotníka,
faséra kamenů i rytce.
Konkrétní přání nám společně s kresbou, fotografií zašlete emailem,
či kontaktujte telefonicky přímo našeho zlatníka (ne kancelář) –
Tel. číslo 775 559 366.
V případě výroby snubních prstenů prosím počítejte s delší
časovou rezervou, vyrobené prsteny Vám budou odeslány, ale v případě, že by
Vám velikost neseděla, je nutné počítat s úpravou – pro ni si vytvořte
časovou rezervu.
11. Změny u konkrétních šperků
– jsou možné (změny kamenů, délek náhrdelníků, použitého kovu či ryzosti aj.)
– konkrétní přání můžete rovnou připsat do poznámek k objednávce, nebo na
e-mail lota@lota.cz
12. Opravy šperků – jsou možné.
13. Copyright – veškeré naše šperky jsou výhradní a originální autorskou tvorbou naší společnosti. Jakékoli jejich neoprávněné kopírování či tvorba shodných či obdobných výrobků, které by takto porušovaly naše práva jako autorů těchto výrobků, mohou být postižena dle občanského i trestního práva, včetně povinnosti k náhradě škody či posouzení daného jednání jako trestného činu.